お知らせ

ヒーローネットメールサーバー変更に伴い、送受信ができない場合の設定方法

ご注意！ この手順は、あくまでも ●●●●●＠heronet.ne.jp のユーザ様に問題が生じた場合にのみ適用されます。 〇〇〇〇〇＠heronet.jp のユーザー様は対象外です。

◇ Outlookを使用している場合

  1. インターネットセキュリティ警告が表示されたら、「はい」をクリックします。
  2. アカウント設定
    1. 「ファイル」→「アカウントの設定」
    2. 複数のアカウントがある場合、必ず 〇〇〇〇〇＠heronet.ne.jp を選んでください（POP/SMTPと表示されていることを確認してください）。
  3. サーバーの設定
    1. 「サーバーの設定」をクリックします。
    2. POPアカウントの設定画面が表示されます。
      • 受信メール（ユーザー名及びパスワード）は変更不要です。
      • サーバーがheronet.ne.jp、ポートが 110 になっているか確認してください。
      • ポートが別の番号の場合は、110** に変更してください。**
      • 以下の2つのチェックを外します：
        • 「このサーバーでは暗号化された接続（SSL/TLS）が必要」
        • 「セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要」
  1. 送信メールの設定
    1. 左下にある「送信メール」をクリックします。
    2. サーバーがheronet.ne.jp、ポートが 587 になっているか確認してください。
    3. ポートが別の番号の場合は、587** に変更してください。**
    4. 暗号化方法として STARTTLS を選んでください。
    5. 以下のチェックを外します：
      • 「セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要」
    6. 以下のチェックを入れます：
      • 「送信（SMTP）サーバーには認証が必要です」
      • 「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」
    7. 「アカウントが正常に更新されました」と表示されると、更新完了です。

◇ IMAPアカウントを使用している場合

  1. 最初の画面の「詳細オプション」で、「自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れ、接続ボタンをクリックします。
  2. 「詳細設定」から「POP」を選んでください。
  3. パスワードを入力し、接続ボタンをクリックしてください。
  4. その後、ステップ2に進んでください。

お急ぎの場合は、WEBメールのご利用をお勧めいたします！
下記のアドレスから、ご自身のメール設定用ID（メールアドレス）およびパスワードを入力してください。
http://kintoun.net:2003/sess1b7dc29c38c610d7/mail/


テックサポート
もし設定がうまく行かない場合でも大丈夫です。テックサポートがサポート致します。お手数ですが、フリーダイヤル: 0120-711-56 もしくは Eメール (helpdesk@heronet.jp) でお問い合わせください。大変申し訳ございませんが、1月6日から対応させて頂きます。

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